Karar Vermenin Zorluğu
Günümüzde , artan müşteri talepleri, sık değişen teknoloji ve gittikçe sertleşen global rekabet, firmaları ürettikleri ürünü veya verdikleri hizmeti,

» daha hızlı
» daha etkili
» daha kaliteli
» ve daha az maliyette
nasıl üretebileceklerini bulmaya zorluyor.

Son 20 yılda önemi gittikçe artan müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için, kaliteyi ve çeşitliliği yüksek tutarken aynı zamanda satılan ürünün veya servisin fiyatını da rekabet halinde olduğunuz şirketlerin fiyatlarından daha alt seviyelerde tutmanız gerekiyor. Piyasadaki rakipleriniz ile temel girdi, teknoloji ve işgücü yönünden benzer kaynaklara sahipken , onlara karşı ne şekilde fiyat,kalite ve çeşitlilik avantajı sağlayabilirsiniz?

Bu sorunun cevabı, üretilen ürünün veya servisin ne olduğundan ziyade, bunları nasıl gerçekleştirdiğinizde saklı. Müşteri odaklı üretim yapmadan , müşteri beklentisinin altında fiyat, çeşitlilik, ve kalite sunan şirketlerin ticari anlamda yaşamlarını sürdürebilmelerine imkan yok.

Bütün bu sorunların tamamını çözebilmenin yolu, sistemde hızlı ve yerinde değişiklikler yapmaktan geçiyor.

Ne Yapmalı?
Sistemdeki sorunların sebeplerini bulmak ve bunları ortadan kaldırabilmek için, sistem içinde birbirinden bağımsız gibi görünen fakat aslında bir bütün olarak çalışan tüm elemanların arasında nasıl bir ilişki olduğunu, sistemin hangi parametrelere duyarşı olduğunu, belirli değişikliklere nasıl bir tepki verdiğini incelemek ve anlamak gerekir.

Sistemini iyi tanıyan, çalışma mantığını tecrübelerine dayanarak bilen mühendisler ve yöneticiler buna bir dereceye kadar cevap verebilirler. Fakat özellikle fiziksel olarak büyük, teknolojik olarak karmaşık, çok fazlasayıda operasyonun, çok çeşitli ürün gruplarının olduğu sistemlerde, bütün sistemi iyi tanıyacak birini bulmak neredeyse imkansızdır. Sistemin parçalarını bilen insanların tecrübelerini birleştirmek, buna dayanarak sistemin tümü üzerinde bir yorum yapmak, değişiklikler gerçekleştirmek veya alternatifler denemek ise bundan daha da zordur. Üstelik böyle bir methodun rsiki de çok büyüktür. Tecrübeye dayanarak yapılan değişik sistem üzreinde beklenilen olumlu etkiyi vermeyebilir. Böyle bir durumda eğer yapılan değişiklik mali bir yatırım gerketirmişse bundan geri dönmek imkansızdır.

Sistemedeki sorunların tamamı herhangi bir yatırımı gerektirmeyebilir. Sistemin dizaynından ve çalışma mantığından kaynaklanan sorunlar sisteminizin genel performansını kötü bir biçimde etkileyebilir. Pahalı ve hızlı makinalar almak, iş gücünü arttırmak, vardiya sayısını yükseltmek size belki bir parça iyileşme sağlıyabilir. Fakat bu yatırımların getirisi, maliyetinden daha az veya eşit ise buna benzer değişiklikler yapmak soruna köklü bir çözüm getirmez.

Oysa buna benzer durumlarda, tamamen risksiz, yatırımı yapmadan önce yapacağınız değişikliğin sonucunu size gösterebilecek ve belki de yatırım yapmadan da sorunu çözmenin yollarını bulmanızı sağlayabilecek bir method daha var; simülasyon.

Tanım : Simülasyon Nedir ?
“Simülasyon, teoriksel yada gerçek fiziksel bir sisteme ait neden sonuç ilişkilerinin bir bilgisayar modeline yansıtılmasıyla, değişik koşullar altında gerçek sisteme ait davranışların bilgisayar modelinde izlenmesini sağlayan bir modelleme tekniğidir”.

Bir simülasyon modeli, temel olarak “ne-eğer” ( “what-if”) analizlerinin yapılmasını sağlayan bir araç olarak ele alınmalıdır. Kullanıcısına değişik dizayn ve işletim stratejilerinin genel sistem performansı üzerindeki etikisini gösterir.

Simülasyon,

» Belirli kararların sonuçlarını ve gidişatlarını tahmin etmekte
» Gözlemlenen sonuçların sebeplerini belirlemede
» Yatırım yapmadan önce problem alanlarını belirlemede
» Değişikliklerin etkilerini ortaya çıkarmada
» Bütün sistem değişkenlerinin bulunmasını sağlamada
» Fikirleri değerlendirmede ve verimsizlikleri belirlemede
» Yeni fikir geliştirmeyi ve yeni düşünceyi teşvik etmede
» Planlarınızın bütünlüğünü ve fizibilitesini test etmede 

kullanılır. 

Simülasyon temel olarak, sistemin operasyonel yönlerini ortaya çıkarmayı hedefler, yani ne?, ne zaman? nerde? ve nasıl? sorgulamalarının yapıldığı görev alanları üzerinde yoğunlaşır.

Bilgisayar simülasyonu, sistem dizaynı ve analizinde hızla popüler olan bir araçtır. Simülasyon, mühendis ve planlamacılara sistemin dizaynı ve işletimiyle ilgili zamanında ve zekice kararlar vermeleri için yardımcı olur. Simülasyon tek başına problemleri çözemez fakat problemi açıkca tanımlar ve sayısal olarak altrenatif çözümleri değerlendirir. Koşul “what-if” analizi yapabilen bir araç olan simülasyon önerilen herhangi bir çözüm için sayısal ölçüm ve analiz yapabilir ve kısa zamanda en iyi alternatif çözümü bulmaya yardımcı olur. Yeni bir sistemi kurmadan veya işletme politikalarını test etmeden önce bilgisayarda sistemi modelleyerek, sistem ilk çalıştırıldığında karşılaşılabilecek bir çok tuzağı önceden görmemize yardımcı olur. Devreye alma aşamasında iyi ürün elde etmek için aylar belki de yıllar süren çalışmalar simülasyonla günlere hatta saatlere sıkıştırılmış olur. 

Simülasyonun çok fazla sayıda ve çok fazla özellikli değişkeni tek bir modelde toplayabilme özelliği, bugünkü komplex sistemlerin dizaynı için vazgeçilmez bir araç olmasını sağlamaktadır. Bir üretim sisteminde, iş parçalarının, aletlerin, paletlerin, taşıma araçlarının, taşıma yollarının, işlemlerin vs.., mümkün olan kombinasyonları, permütasyonları ve bunların sonucundaki performans değerlendirmeleri neredeyse sonsuzdur. Pratik sistemleri dizayn etmek için bilgisayar sistemi bir gereklilik olmuştur. Servis sistemleri için müşteri akışını planlama, personel yönetimi, kaynak yönetimi ve bilgi akışının simülasyonunu yapmak da üretim sistemleri kadar önemlidir.